Выплата осуществляется мгновенно после зачисления Ваших средств на наш кошелек.
Информация про статус заявки обновляется на странице оплаты и дублируется на почту.
Если заявка находится в статусе «Выполнена», значит средства списаны с нашего счета и отправлены на указанные Вами реквизиты.
Статусы меняются по ходу выполнения обмена и доступны на странице оплаты. Также статусы дублируются на почту.
"Ожидает оплаты" - заявка создана, но средства на наш кошелек еще не зачислены.
"Ожидает подтверждений" - транзакция попала в блокчейн и ожидает подтверждений от майнеров в сети.
"Выполнена" - средства отправлены на указанные Вами реквизиты, ожидайте зачисление, согласно регламента.
"Закрыта" - оплата по заявке нами не получена, заявка закрыта по истечению времени. Если оплата поступит, заявка будет выполнена.
"Оплачена. Курс изменился" - время фиксации курса прошло и он снизился. Вам нужно сделать пересчёт или оформить возврат.
"Рискованная оплата" - Ваша криптовалюта ранее была использована на запрещенных площадках Даркнета или пропущена через "Миксер". Пожалуйста, оформите возврат.
"Неверная сумма оплаты" - Вы оплатили меньше минимальной суммы к обмену. Пожалуйста, оформите возврат.
"Выплата отклонена" - к сожалению, нам не удалось отправить платеж по реквизитам, необходимо обратиться в чат поддержки.
В случае "Рискованной оплаты", возврат осуществляется за вычетом актуальной комиссии в блокчейн.
При отмене заявки по инициативе клиента, возврат будет осуществлен с комиссией сервиса 10% и после зачисления Ваших средств на наш кошелек.